Syarat dan ketentuan

Penawaran dan pesanan

Penawaran berlaku tiga puluh hari dan didasarkan pada dokumen yang diserahkan saat itu. Bila dokumen ternyata berbeda secara material dari yang dikirimkan kepada kami — halaman lebih banyak, bagian tidak terbaca, negara tujuan berbeda — kami memberi tahu Anda dan mengeluarkan penawaran baru sebelum melanjutkan.

Tanggung jawab kami

Kami bertanggung jawab atas keakuratan terjemahan kami dan atas penyajian dokumen dalam bentuk yang disyaratkan instansi terkait. Bila berkas ditolak karena kesalahan atau cacat format dari pihak kami, kami perbaiki dan ajukan ulang atas biaya kami sendiri.

Di luar tanggung jawab kami

Kami tidak mengendalikan keputusan, biaya, atau waktu proses notaris, kementerian, kedutaan, perusahaan kurir, maupun lembaga tujuan pengajuan Anda. Persyaratan dapat berubah tanpa pemberitahuan. Kami juga tidak bertanggung jawab atas kesalahan yang memang sudah ada pada dokumen sumber.

Pembayaran

Kecuali disepakati lain, pekerjaan dimulai setelah penawaran disetujui dan, untuk klien baru, setelah pembayaran atau uang muka yang disepakati diterima. Biaya resmi yang kami bayarkan atas nama Anda dirinci terpisah dari jasa kami.

Pembatalan

Anda dapat membatalkan kapan saja. Anda dikenakan biaya untuk pekerjaan yang telah diselesaikan dan biaya resmi yang telah kami bayarkan atas nama Anda, dan kami menyerahkan hasil pekerjaan sampai titik tersebut.

Kerahasiaan

Segala hal yang Anda kirimkan kepada kami diperlakukan sebagai rahasia dan hanya diungkapkan kepada pihak dan instansi yang harus melihatnya untuk menyelesaikan pesanan Anda.

Terakhir diperbarui: 2026-09-18